LA IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES EN EL COMERCIO

19-Nov-2018

Para las pymes es primordial conocer y comprender que las nuevas tecnologías de la
información y de la comunicación como  internet y el teléfono inteligente, han invertido la
relación cliente-empresa: ahora quien busca a las pymes son los clientes (Inbound marketing) y no
al contrario, las pymes buscando clientes (Outbound marketing), como ocurría en el marketing
tradicional.

Esta inversión de la relación cliente-empresa, permite precisar el Inbound marketing
como una estrategia de atraer voluntariamente a los consumidores al sitio web de la empresa y a
su blog incorporado, sitios que deberán estar colmados de información útil para el consumidor, y
con el propósito último de persuadirlo que compre. La información útil también debe ser una
forma de educar al consumidor para que más temprano que tarde sea un cliente potencial, y para
que la empresa sea un referente sobre los temas relacionados con sus productos e influya sobre
las futuras decisiones de compra de los clientes.

Son muchas las empresas de diferentes tamaños y de diferentes ramas de la economía
que hoy día están utilizando el Inbound marketing para conquistar más clientes, vender más, y
consolidar la buena imagen de marca de sus productos y la reputación de la empresa. El Inbound
marketing ha conquistado, en muy pocos años, lo que el marketing tradicional logró en varias
décadas; esto es porque el Inbound marketing es medible al saberse exactamente cuántas
personas visualizarán cada campaña publicitaria, y cuántas de ellas adquirieron productos, por lo
tanto es posible conocer exactamente el retorno de la inversión -rentabilidad- de cada campaña y
de toda la estrategia de adquisición de clientes.

Resumiendo, el Inbound marketing contribuye a mostrar al mundo, o a algún segmento en
particular, su empresa y sus productos; reduce los costos de atraer clientes potenciales; convierte
a la empresa como referente en el mercado, para proveedores y consumidores; y optimiza las
ventas. Pero, ¿por dónde comenzar?

Existe una secuencia lógica:

 

1. Atraer visitantes de calidad a sus sitios web


2. Convertir esos visitantes en compradores potenciales susceptibles de persuasión de compra, esto
se puede porque han consignado información de contacto y otra información relevante, a cambio
de recibir ofertas de oportunidad, cotizaciones, demostraciones, o información técnica que le
resuelva problemas específicos en el segmento del mercado donde la pyme es especialista.

 

3. La tercera etapa en la secuencia lógica, es relacionarse con aquellos clientes potenciales que están

listos para recibir acercamiento porque están dispuestos a escuchar; este acercamiento puede ser
vía ofertas por correo electrónico, y/o boletines de prensa por correo electrónico.

 

4. La cuarta etapa es vender a los clientes potenciales cercanos más interesados y calificados, ya sea por Internet o
por contacto directo entre el cliente potencial y un vendedor de la empresa.

 

5. Finalmente, la quinta y última etapa es la de analizar o evaluar con precisión los resultados, y confrontarlos contra el
retorno de la inversión; posibilidad real porque en el marketing digital es posible el monitoreo de
la interacción de cada cliente potencial con su sitio web, con sus blogs, con los posts publicados en
redes sociales, y con las campañas pagadas a Google, Facebook y otros grandes medios
publicitarios.

Su empresa no puede quedarse afuera de los beneficios del Inbound marketing,
especialmente cuando esta herramienta es más barata que el marketing convencional o
tradicional; el no tener el Inbound marketing como estrategia de mercadeo, atrasa la empresa
ante sus competidores, es perder la oportunidad de presentar productos o servicios a las personas
que incesantemente navegan en los motores en la búsqueda, que interactúan en las redes sociales
como Facebook, Twitter etc., y que leen todos los e-mais que recibe en su buzón, porque están
buscando soluciones a sus necesidades de consumo.
¡Contáctanos para más información!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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